En general, hay tres tipos de cargos que puedes reclamar en una tarjeta de crédito:
3 tipos de cargos por reclamar
1. Cargos fraudulentos
Obviamente querrás reclamar esto de inmediato.
Cuanto más rápido actúes, antes evitarás problemas crediticios aún mayores.
Por ejemplo, si el estafador agotó tu tarjeta de crédito, no podrás realizar compras adicionales con esa tarjeta.
Además, tu mayor uso de crédito o lo que ellos llaman “utilización de crédito” podría informarse a las agencias de crédito, lo que afectaría tu puntaje de crédito.
Recuerda que las compañías de tarjetas de crédito se toman muy en serio el fraude.
Cuando llames para reportar los tipos de cargos fraudulentos, lo más probable es que cancelen tu tarjeta de inmediato y te envíen una nueva con un número diferente.
Esto puede sonar extremo y, sin duda, es un inconveniente, especialmente si tienes tipos de cargos recurrentes establecidos con un comerciante en particular, o si usas la tarjeta de crédito para compras diarias.
2. Errores de facturación
Los errores de facturación vienen en todas las formas y tamaños.
Estos son algunos ejemplos de errores de facturación que podrías reclamar en tu tarjeta de crédito:
- Una compra que no hiciste
- Una compra que hiciste, pero te cobraron la cantidad incorrecta
- Una compra por algo que no recibiste
- Devolviste algo y se suponía que ibas a recibir un crédito, pero no aparece en tu estado de cuenta
- Un cargo recurrente por un servicio que cancelaste
Cuando comiences el proceso de disputa por un error de facturación, asegúrate de verificar dos veces o incluso tres veces por qué el monto es erróneo.
Podrías haber habido una discrepancia en el precio o una tarifa adicional de la que el comerciante no te informó.
Los impuestos también son siempre confusos.
Es posible que no se calculen cuando hacemos el check-out, pero de repente aparecen más tarde después de que se haya completado la transacción.
3. Calidad de los bienes y servicios
Este es un poco más difícil de reclamar porque no se incluye en el proceso regular.
Por lo general, si te cobraron por algo que simplemente no se sientes bien pagar, puedes reclamar el cargo de la tarjeta de crédito en función de la calidad.
Esto podría significar un producto o servicio para el cual sabes que se realizó la compra, pero simplemente no está a la altura o no te brinda lo que se supone que debe brindarte.
Obviamente, si ordenaste un par de zapatos en línea y llegaron, pero en el tamaño incorrecto o en el color incorrecto, simplemente no llamarías a la compañía de tu tarjeta de crédito para reclamar la transacción.
